1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Julia Hilker – Psychologische Beraterin (nachfolgend „Beraterin“ genannt) und den Nutzer:innen des Beratungsangebots (nachfolgend „Klient:innen“ genannt), welche persönlich, über die Webseite www.juliahilker.com, per E-Mail oder telefonisch abgeschlossen werden.

2 Leistungsbeschreibung

Die Beraterin bietet psychologische Beratung und Coaching persönlich vor Ort sowie online an. Die Beratung ersetzt keine ärztliche Behandlung oder Therapie und dient in keiner Weise der Linderung oder Heilung von Krankheiten nach dem deutschen Gesetz der Heilkunde (vgl. Psych. Th. G. §1 Abs.3 Satz 3). Die Beratung forciert die Bearbeitung psychosozialer Probleme, der Persönlichkeitsentwicklung, der Ressourcenaktivierung oder der Begleitung privater sowie beruflicher Konflikte. Die Beratung zielt auf die Entwicklung und Unterstützung der Selbstwirksamkeit der Klient:innen an, sie dient nicht der Bereitstellung vorgefertigter Lösungen oder gar der Diagnose von Krankheiten. Angeboten werden lediglich Leistungen außerhalb der Heilkunde (vgl. Psych. Th. G. §1 Abs.3 Satz 3).

3 Vertragsschluss

Der Beratungsvertrag zwischen Beraterin und Klient:in kommt zustande, wenn beide Parteien nach einem Erstgespräch die Beratungsbedingungen schriftlich in einem Beratungsvertrag bestätigen und unterzeichnen. Die AGB sind Bestandteil des Vertrages und werden mit der Vertragsunterzeichnung akzeptiert. Der:die Klient:in erhält eine Kopie des Beratungsvertrages zur eigenen Dokumentation.

Die Beraterin ist berechtigt, einen Beratungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann oder aus gesetzlichen Gründen keine Beratung möglich ist.

Bis zur Ablehnung entstandene Leistungen (z.B. Erstgespräch) bleiben vergütungsfähig.

4 Verantwortung und Gesundheit der Klient:innen

Die psychologische Beratung ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Der:die Klient:in trägt die volle Verantwortung für seine:ihre psychische und physische Gesundheit während der Beratung und auch danach.

Die Klient:innen bestätigen mit Inanspruchnahme des Angebots, dass sie psychisch gesund sind und sich nicht in ärztlicher, psychiatrischer oder psychotherapeutischer Behandlung befinden – oder, dass sie die Inanspruchnahme des Angebots mit ihren Ärzt:innen bzw. Psychotherapeut:innen besprechen, und um professionelle Einschätzung der Inanspruchnahme der Beratung bitten.

Die Klient:innen tragen die Verantwortung, eine Beratung auf Anraten behandelnder Ärzt:innen bzw. Psychotherapeut:innen ggf. zu pausieren, zu beenden oder zu vertagen.

Bei akuten psychischen Krisen oder Notfällen wird Klient:innen dringlich empfohlen, sich sofort an Ärzt:innen, Psychiater:innen, Psychotherapeut:innen oder an die örtliche Notaufnahme zu wenden.

5 Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise für die Beratungsleistungen sind auf der Webseite der Beraterin angegeben. Der Grundpreis für eine Einzelsitzung (60 min.) beträgt 75,00€.

Die Zahlung erfolgt bargeldlos auf Rechnung innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen nach Rechnungsdatum. Alle angegebenen Preise sind Endpreise.

6 Terminvereinbarung und Ausfallhonorar

Termine werden im gegenseitigen Einvernehmen vereinbart und sind verbindlich. Der:die Klient:in trägt Sorge, die Termine zuverlässig und pünktlich wahrzunehmen und im Falle einer Online-Sitzung auf eine stabile Internetverbindung und ruhige Umgebung zu achten. Die Beratungssitzungen beginnen und enden immer wie vorab vereinbart.

Die Beraterin behält sich das Recht vor, vereinbarte Termine aus wichtigen Gründen kurzfristig abzusagen. In diesem Fall werden für die betreffende Sitzung selbstverständlich keine Kosten fällig.

Der:die Klient:in verpflichtet sich, vereinbarte Termine falls nötig, spätestens 24 Stunden vor Beginn des geplanten Termins abzusagen. Bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe der Kosten einer Einzelsitzung fällig. Der Ausfallbetrag ist sofort und ohne Frist zahlbar. Ausgenommen sind Gründe ohne eigenes Verschulden (z.B. akute Erkrankung oder Unfall).

7 Gewährleistung und Haftungsausschluss

Die Beratungsleistungen der Beraterin stellen keine ärztliche oder therapeutische Behandlung dar. Die Beraterin übernimmt keine Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt aus der Nutzung der Beratungsleistungen entstehen, es sei denn, diese sind auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Beraterin zurückzuführen. Die Beraterin übernimmt keine Gewähr für den Erfolg der Beratung, da dieser nie garantiert werden kann. Weiter ist der Erfolg einer Beratung nicht klar objektivierbar und hängt von unterschiedlichen Faktoren wie etwa der Mitarbeit der Klient:innen und äußeren, unkalkulierbaren Umständen ab.

8 Schweigepflicht

Die Beraterin garantiert, über alle Inhalte der Beratungsgespräche und Kontakte Stillschweigen zu bewahren. Weitergabe von Daten erfolgt ausschließlich nach Einverständniserklärung des:der Klient:in in besonderen Fällen. Der Schutz höherer Rechtsgüter, die Vereitelung oder Verfolgung mutmaßlicher Straftaten bleibt von der Schweigepflicht allerdings unberührt. Wird eine Selbst- oder Fremdgefährdung und/oder Straftat angekündigt und es besteht keine Bereitschaft seitens des:der Klient:in, sich an entsprechende Stellen (Therapeut:innen, Kliniken, Behörden) zu wenden, behält sich die Beraterin eine entsprechende Weiterleitung von Informationen zum Schutz des:der Klient:in oder zum Schutz Dritter vor.

9 Datenschutz und Datenaufbewahrung

Die Beraterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Beratungsleistung erlangten Informationen vertraulich zu behandeln und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten. Persönliche Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Erbringung der Beratungsleistung notwendig ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Webseite.

10 Widerrufsrecht

Klient:innen, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen bzw. spätestens 24 Stunden vor geplanter Beratungssitzung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Klient:innen der Beraterin mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

11 Widerrufsrecht der Beraterin

Die Beraterin behält sich das Recht vor, Beratungsanfragen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder im Zweifelsfall aus moralischen, ethischen oder sonstigen triftigen Gründen abzulehnen.

12 Streitbeilegung

Die Beraterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

14 Gerichtsstand

Gerichtsstand ist der Wohnsitz der Beraterin.

15 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.

16 Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.